Introductie
Het fundament van kwaliteit is het afleveren van een zo goed mogelijk product. Hiervoor is vooral vakmanschap nodig. De criteria voor kritieke massa adresseren dit vakmanschap in termen van voldoende opleiding, kennis, werkervaring en competenties en het onderhouden en borgen daarvan. Organisaties en medewerkers die aan deze criteria voldoen moeten in de kern in staat zijn om producten af te leveren met de gewenste kwaliteit. Voor de borging dient de organisatie over voldoende gekwalificeerde medewerkers te beschikken (kritieke massa).
Er zijn 23 deskundigheidsgebieden met elk hun eigen criteria voor de kritieke massa. De deskundigheidsgebieden zijn samengevoegd in 5 gebieden die in het linkermenu staan. Vul bij elk van de taken de vragen in.